Introducción al Turismo

Organización Mundial de Turismo

Amparo Sancho

UNIDAD 1 El turismo como actividad económica

1.1 Magnitud y crecimiento de la industria turística
1.2 Importancia del turismo en la economía
1.3 Principales regiones receptoras y emisoras a escala mundial
1.4 Tendencias regionales del turismo internacional
1.5 Nuevos retos del sector turístico

UNIDAD 2 Turismo: concepto y definiciones

2.1 Introducción
2.2 Concepto y definiciones del turismo
2.3 El Sistema turístico
2.3.1 Demanda turística
2.3.2 Oferta turística
2.3.3 Espacio geográfico
2.3.4 Operadores turísticos

UNIDAD 3 Concepto y tipologías de la demanda turística

3.1 Concepto y definición de demanda turística
3.2 Factores determinantes de la demanda turística
1. Factores económicos
2. Factores relativos a las unidades demandantes
3. Factores aleatorios
4. Factores relativos a los sistemas de comercialización y a la producción

UNIDAD 4 Oferta turística

4.1 Hostelería y experiencia turística

4.2 Clasificaciones de los alojamientos

4.2.1 Tipología de Alojamientos

4.3 Diversificación de los negocios de restauración

4.3.1 Tipología de los negocios de restauración

- Restauración social o colectiva

- Restauración comercial

4.4 Principales tendencias internacionales en hostelería

UNIDAD 5 Transporte

5.1 La relación existente entre el transporte y el turismo

5.2 Desarrollo histórico del transporte de pasajeros

5.3 Los diferentes medios de transporte

5.3.1 Transporte por carretera

5.3.2 Ferrocarril

5.3.3 Transporte por mar

5.3.4 Transporte por aire

5.4 La situación del mercado y las principales tendencias actuales del transporte

Anexo Organismos internacionales y nacionales

UNIDAD 6 Atracciones: turismo temático

6.1 Importancia de las atracciones en la industria turística
6.2 Tipología de las atracciones
6.3 Planificación y gestión de las atracciones turísticas
a) Marketing y provisión de información
b) Cómo influenciar el comportamiento del visitante una vez en la atracción
6.4 El auge del turismo temático
6.5 El caso de Disneyland París
6.6 Conclusión

UNIDAD 7 Distribución en el turismo

7.1 Distribución en el turismo

7.2 Estructura del sistema de distribución turística

7.3 Principales tendencias actuales

UNIDAD 8 Necesidad de intervención pública en el mercado turístico

8.1 Justificación de la intervención del sector público en el turismo
8.2 Objetivos de la política turística
8.3 Diferentes niveles de intervención pública

UNIDAD 9 Planificación y desarrollo de los destinos turísticos

9.1 Planificación como instrumento de gestión
9.2 El espacio como base de la oferta turística
9.3 Los recursos turísticos
9.4 Planificación de la actividad turística
9.5 El papel de las organizaciones internacionales en el proceso del desarrollo turístico mundial

UNIDAD 10 Competitividad en el turismo

10.1 Necesidad de lograr la competitividad en la industria turística
10.2 Ventaja comparativa versus ventaja competitiva
10.3 Marcos conceptuales de competitividad
10.4 Modelos de competitividad
10.5 Factores clave de la competitividad

UNIDAD 11 Impactos económicos del turismo

11.1 Impactos económicos del turismo
11.1.1 Beneficios económicos del turismo
11.1.2 Los costes económicos del turismo
11.2 Evaluación de los impactos económicos en el turismo

UNIDAD 12 Impactos socioculturales del turismo

12.1 Impactos socioculturales de la actividad turística
12.2 Impactos socioculturales positivos y negativos
12.2.1 Impactos positivos
12.2.2 Impactos negativos
12.3 Principios fundamentales en el desarrollo de la actividad turística

UNIDAD 13 Impactos medioambientales del turismo

13.1 Turismo y entorno natural
13.2 Impactos medioambientales del turismo
a) Impactos negativos
b) Impactos positivos
13.3 Planificación turística: integración de los aspectos sociales, económicos y medioambientales
1. Formulación de un modelo de priorización de objetivos
2. Evaluación de las estrategias
3. Selección de procedimientos

UNIDAD 14 Turismo sustentable

14.1 Introducción

14.2 Turismo sustentable

14.3 Principios del desarrollo sustentable

14.4 Campos de actuación que influyen en el turismo sustentable

14.5 Indicadores medioambientales

14.6 Beneficios del desarrollo del turismo sustentable

14.7 Calidad ecoturística para el desarrollo sustentable

UNIDAD 15 Introducción al marketing en la industria turística

15.1 Evolución histórica del marketing

1. Etapa artesanal

2. Etapa Fabril (1870-1930)

3. Etapa de Ventas (1930-1950)

4. Etapa del marketing (a partir de 1950)

5. Etapa del marketing social

15.2 Concepto de marketing

15.3 Marketing estratégico y marketing operativo

15.4 Marketing turístico

15.5 Plan de marketing turístico

15.6 La investigación de mercados

UNIDAD 16 El Marketing Mix

16.1 Concepto

16.2 Producto

16.3 Precio

16.4 Distribución

16.5 Comunicación

UNIDAD 17 Tecnologías de la información en la industria turística

17.1 La tecnología como ventaja competitiva

1. CRS (Sistema Computerizado de Reservas)

2. GDS (Sistema Global de Distribución)

3. Internet

4. CD-ROM

17.2 Utilización de las tecnologías de la información por la oferta y los canales de distribución turísticos

1. Aerolíneas

2. Hoteles

3. Agencias de viaje

4. Tour Operadores

5. Destinos

17.3 Convergencia de la tecnología. El siguiente nivel de innovación

UNIDAD 18 Gestión de la Calidad Total en la industria turística

18.1 Concepto de calidad en turismo

18.2 Enfoque y gestión de la calidad en turismo
18.3 Sistemas y marcas de calidad en turismo
18.4 Calidad turística en la práctica internacional

UNIDAD 19 Cualidades requeridas para ser un profesional del turismo

19.1 Importancia del capital humano en el sector turístico
19.2 Características propias de los servicios
19.3 La Nueva Era del Turismo (NET) y la satisfacción del cliente
19.4 El mercado de trabajo en el sector turístico
19.5 La educación en el turismo

UNIDAD 20 Principales tendencias actuales en la industria turística

20.1 El turismo en transformación
20.2 Los factores del cambio
20.3 Perspectivas del crecimiento turístico